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"석도국제훼리 전직원 CS교육 실시"
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등록일 : 2009-09-21 조회수 : 8486

"석도국제훼리 전직원 CS교육 실시"
2009년 9월14일, 9월 16일 두 차례에 결쳐 CS교육 실시


코레일 투어 서비스 김지숙강사님


친절한 태도 와 미소는 동서양을 막론하고 비즈니스를 하고, 또 삶을 살아가는데 있어서
가장 중요한 요소인거 같습니다. 물론 머리로는 잘 알고 있지만. 몸으로 실천하기 어려운
바로 그 친절과 미소를 배우고자 CS교육을 실시 하였습니다.
강의는 고객을 응대 할 때의 옷차람, 그리고 밝은 미소 짓기, 인사 기본자세와 응대 인사
말, 그리고 명함 주고 받기, 센스있는 전화 응대법, 직장예절 등을 배웠습니다. CS교육에
서 하는 내용들은 모두 사회 생활을 하는 데에 기본적으로 알아 두어야 할 내용이었기 때
문에 더욱더 집중해서 교육에 참여하게 되었습니다.
특히 밝은 미소 짓기, 인사와 전화예절은 실습 위주로 진행되어서 강의 내내 강사님을 열
심히 따라 했습니다. 교육 주제만 보면 금방이라도 다 할 수 있을것 같지만 몸으로 직접
해보니 좀처럼 쉽지 않았습니다. 밝은 미소 짓기 위해 먼저 '얼굴근육풀기' 운동을 재미있
는 게임을 통해 가르쳐 주셔서 마치 유치원생이 된 양 다들 즐겁게 따라 했습니다.
얼굴근육을 풀었다면 다음은 '밝은미소짓기' . 처음엔 다들 어색해 했지만 몇 시간 동안
열심히 배운 우리는 경직된 얼굴에서 자연스럽게 미소 띈 얼굴로 바뀌고 있었습니다.

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